检查物理连接
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫，检查各接口指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示通电正常
- 光信号灯：绿色为正常，红色需联系运营商
- LAN灯：闪烁表示数据传输正常
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟以上
- 先启动光猫，待指示灯全亮
- 再启动路由器
验证账号状态
登录广电宽带用户中心，检查：
- 账户是否欠费
- 服务是否到期
- 设备绑定状态
联系广电客服
通过以下方式获取技术支持：
- 24小时服务热线：96196
- 微信公众号在线客服
- 营业厅现场报修
检查区域网络状态
通过广电官方渠道查询：
- 访问广电网络状态公告页
- 关注属地广电微博/微信公众号
- 询问同小区其他用户
通过系统化排查流程，80%以上的宽带故障可自行恢复。建议按照先硬件后软件、先本地后运营商的顺序进行诊断。若尝试所有方法仍无法解决，请及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/632845.html
