检查物理连接
首先确保广电宽带的光猫和路由器电源正常开启，所有线缆连接牢固。按以下步骤排查：
- 确认光猫的电源指示灯亮起
- 检查光纤线是否未弯折或脱落
- 重新插拔网线（光猫LAN口至路由器WAN口）
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致临时故障，按顺序重启以恢复：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 关闭光猫电源，等待1分钟
- 重新接通光猫电源，待指示灯稳定（约2分钟）
- 启动路由器并检查网络状态
检查网络配置
若连接仍异常，需验证终端设备的网络设置：
- 在电脑或手机中切换为“自动获取IP地址”模式
- 尝试使用其他设备连接同一网络
- 重置路由器至出厂设置（谨慎操作）
联系广电客服
若上述方法无效，拨打广电客服热线（如96171），提供以下信息：
- 光猫设备编号
- 故障现象描述
- 已尝试的修复操作
检查账户状态
登录广电宽带官网或APP，确认：
- 当前套餐是否在有效期内
- 是否存在欠费停机情况
- 服务区域是否发生网络维护公告
通过系统性排查物理连接、设备重启、配置检查和账户验证，多数广电宽带断连问题可手动解决。若仍无法恢复，建议联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/632872.html
