取消方式概述
取消异地移动宽带业务可通过线上渠道或线下营业厅办理。用户需根据账户状态和合约期限选择合适方式,建议优先通过官方APP线上操作。
线上申请流程
通过中国移动官方渠道办理的步骤:
- 登录”中国移动”APP
- 进入”业务办理-宽带服务”页面
- 选择”宽带销户”并验证身份
- 提交设备归还预约(如适用)
注意:线上办理需确保已结清费用且无在网合约限制。
营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料:
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备(光猫/机顶盒)
- 最后一次缴费凭证(电子版亦可)
注意事项
办理前需特别注意:
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 跨省异地办理需确认归属地营业厅支持
- 保留业务回执单至少6个月
常见问题解答
Q:设备损坏如何归还?
A:需联系客服评估折损费用,缴纳赔偿金后方可销户。
Q:线上申请后多久生效?
A:审核通过后次月1日正式终止服务。
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