常见未连接原因分析
广电宽带无法连接的典型原因包括：
- 主干线路区域性故障
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤接口氧化或松动
- 用户账号欠费或绑定异常
- DNS服务器配置错误
基础网络故障排查
建议按照以下顺序进行排查：
- 检查设备电源指示灯状态
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 测试网线物理连接稳定性
- 登录管理界面查看拨号日志
设备状态检测方法
通过光猫指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| POWER | 常绿 | 熄灭/闪烁 |
| PON | 常绿 | 红色/熄灭 |
信号强度测试工具
推荐使用专业工具进行检测：
- 光功率计（检测光纤衰减值）
- PingPlotter（网络延迟分析）
- Wireshark（数据包捕获）
预防性维护建议
定期维护可降低故障率：
- 每季度清洁设备散热孔
- 避免光纤线缆过度弯折
- 及时更新路由器固件
通过系统性排查可解决90%以上的连接问题，建议用户掌握基础检测技能并建立定期维护意识。当遇到区域性故障时，应及时联系广电客服95555报修。
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