一、确认销户条件
在申请广电宽带注销前，需确保账户无未结清费用，设备（如光猫、机顶盒）需保持完好。若合约期未满，可能涉及违约金条款。
二、准备所需材料
办理销户需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同编号
- 退还设备的完整包装
三、线上申请流程
通过广电官方渠道办理的步骤：
- 登录网上营业厅或官方APP
- 进入”业务办理”-“注销服务”页面
- 填写设备返还物流信息
- 提交电子版身份证明
四、线下办理步骤
前往营业网点的注意事项：
- 工作日办理需提前预约
- 现场签署终止协议
- 领取销户回执单
五、注意事项
注销生效后，原宽带账号将在3个工作日内停止服务。保留业务回执至少6个月以备核查，设备损坏可能产生赔偿费用。
广电宽带销户需通过正规渠道办理，建议提前备份个人数据并结清费用。选择线上或线下方式时，请根据设备归还便利性决定办理途径。
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