服务现状调查
在义乌国际商贸城周边多个社区走访发现，广电宽带业务办理点稀缺，部分营业厅甚至表示该区域尚未开通相关服务。对比三大运营商密集的营业网点，广电网络服务存在明显差距。
| 运营商 | 营业网点数 |
|---|---|
| 中国电信 | 28 |
| 中国移动 | 32 |
| 广电网络 | 6 |
覆盖不足三大原因
业内人士分析指出服务瓶颈主要源于：
- 光纤基础设施投入滞后
- 老旧小区改造协商困难
- 市场竞争策略保守
用户真实反馈
通过问卷调查收集的200份样本显示：
- 68%受访者表示无法查询到具体覆盖信息
- 42%用户遭遇过业务咨询无果的情况
- 31%消费者认为资费缺乏竞争力
解决方案探讨
专家建议采取分阶段实施策略：
- 优先覆盖产业集聚区
- 建立政企联合推进机制
- 推出差异化服务套餐
广电宽带在义乌的发展困境折射出传统广电运营商转型过程中的阵痛，需要从基础设施、服务模式、市场策略等维度进行系统性改革，方能在竞争激烈的通信市场中赢得立足之地。
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