异地移动宽带销户基本要求
用户需前往移动宽带业务归属地的指定自营营业厅办理销户，跨省或跨市无法通过线上或异地营业厅直接办理。若设备需退还，须在销户时一并提交。
如何查询指定营业厅地址
可通过以下方式查询归属地营业厅：
- 拨打10086客服热线，提供宽带账号验证后获取地址
- 登录中国移动官网，通过“服务大厅-营业厅查询”定位
- 使用“中国移动”APP，在“附近网点”筛选“宽带业务”类型
销户办理流程说明
- 携带身份证原件及设备至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用（如有）
- 领取销户回执单
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 宽带光猫、机顶盒等租赁设备
- 业务合同或宽带账号信息
常见问题解答
- 可否委托他人办理？需提供委托人身份证原件及授权书
- 欠费停机如何销户？须先缴清欠款方可办理
- 设备遗失怎么办？需按价赔偿后方可销户
注意事项
建议提前3天致电营业厅确认办理时间，部分旗舰厅支持周末办理。销户后保留回执单至少6个月以备查询。
异地移动宽带销户需严格遵循归属地营业厅办理原则，建议提前准备材料并核实流程，避免因信息不全导致多次往返。
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