一、办理流程概述
异地退订移动宽带需通过线上预申请与线下材料提交相结合的方式完成，建议提前致电10086确认服务网点支持跨省办理业务。
二、必要材料清单
办理时需携带以下材料原件及复印件：
- 开户人身份证
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务受理单（非必需）
三、线上申请步骤
- 登录移动官网/APP进入宽带专区
- 提交退订申请并上传身份证照片
- 预约线下设备归还时间
四、线下办理注意事项
设备归还时需注意：
- 保留设备归还回执单
- 确认违约金计算结果
- 要求开具业务终止证明
五、常见问题解答
Q：合约未到期能否退订？
A：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
Q：异地可否代办？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件
建议提前15个工作日办理退订手续，确认设备无损坏可避免额外扣费，保留所有办理凭证至少6个月以备核查。
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