检查物理连接
首先确保所有线缆连接牢固，重点检查以下接口：
- HDMI/AV线与电视的接驳
- 同轴电缆与机顶盒的接入
- 电源适配器是否正常供电
优化设备位置
设备摆放位置显著影响信号质量：
- 将机顶盒置于通风良好的位置
- 远离微波炉等干扰源至少2米
- 避免金属物体遮挡信号接收
重启设备恢复
当出现信号波动时，建议按顺序操作：
- 关闭机顶盒电源开关
- 拔除电源线等待3分钟
- 重新接通电源启动设备
使用信号放大器
对于多层住宅用户可考虑：
- 安装同轴电缆信号放大器
- 部署无线中继设备
- 升级支持5GHz频段的路由器
联系客服支持
当自主排查无效时，应准备以下信息：
- 设备型号和MAC地址
- 故障现象发生时间
- 已尝试的解决方法
通过系统性的排查和优化措施，多数信号问题均可得到有效改善。建议用户从基础检查开始逐步排查，必要时联系专业人员处理，以保障最佳观看体验。
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