检查物理连接
首先确认光猫所有线缆连接状态：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认电源适配器接触良好
- 测试网线水晶头是否氧化损坏
设备重启操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯状态
光信号指示灯状态
观察光猫前面板指示灯：
- 正常状态：PON灯长亮，LOS灯熄灭
- 异常状态：LOS灯闪烁表示光信号丢失
路由器设置验证
登录路由器管理界面检查：
- 确认WAN口连接类型设置为PPPoE
- 核对宽带账号密码是否正确
- 检查固件是否为最新版本
联系电信运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10000客服热线报障
- 提供光猫设备序列号
- 记录故障发生具体时间点
通过系统化的硬件检查、设备重启和参数验证，多数断线问题可初步解决。若故障持续存在，建议及时联系慈溪电信技术人员进行线路检测和设备更换。定期维护网络设备可有效预防断线问题发生。
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