注销前的必要准备
- 核对账户内剩余流量和合约期限
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 确认绑定的支付方式可正常使用
线上办理流程
- 登录广电官方网站用户中心
- 进入「业务办理」-「号卡管理」页面
- 选择「流量卡注销」服务模块
- 填写注销申请表单并上传身份证件
- 通过短信验证完成身份核验
注意事项说明
办理过程中需特别注意以下事项：
| 业务类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 即时注销 | 3个工作日内 |
| 合约到期注销 | 自动生效 |
合约期内注销可能产生违约金，建议提前致电客服确认具体金额。
常见问题解答
- Q：注销后号码能否保留？
A：号码将在30天后重新进入号码池 - Q：剩余流量如何处理？
A：未用完流量不支持结转或退款
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