网络设备问题
新装宽带用户常忽略路由器性能对网速的影响。老旧设备可能无法支持高速带宽，建议检查：
- 路由器是否支持千兆网络
- 设备固件是否为最新版本
- 无线信号是否受到其他电器干扰
线路连接问题
物理线路连接质量直接影响传输效率，常见问题包括：
- 光纤入户接口松动
- 网线水晶头氧化损坏
- 分光器安装不规范
带宽设置问题
用户端配置不当可能导致带宽利用率下降，需验证：
| 错误类型 | 影响程度 |
|---|---|
| 路由器QoS限速 | 高 |
| 后台程序占用 | 中 |
| DNS设置错误 | 低 |
运营商服务问题
约15%的案例涉及运营商服务端问题，包括：
- OLT端口速率配置错误
- 局端设备过载
- 签约带宽与实际开通不符
解决方案汇总
建议执行以下排查流程：
- 使用有线直连光猫测试基础速率
- 登录光猫管理界面检查光衰值
- 联系客服查询签约带宽信息
- 请求工程师上门检测线路质量
网速未达预期通常由多因素叠加导致，建议按照设备→线路→设置的顺序逐步排查。若自检无果，应及时通过联通官方渠道申请技术支持。
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