检查物理连接状态
安装完成后，首先确认所有硬件连接正常：
- 光猫电源是否开启，指示灯是否为绿色常亮
- 网线两端（光猫-路由器、路由器-设备）是否插紧
- 光纤接口是否存在明显弯折或破损
使用设备检测网络
通过多终端交叉验证网络状态：
- 用手机连接WiFi，尝试访问网页
- 电脑通过网线直连光猫，测试有线连接
- 重启路由器后等待3分钟再次检测
通过测速工具验证带宽
推荐使用以下工具进行测速：
- 联通官方测速平台（speed.10010.com）
- 第三方工具：Speedtest、腾讯管家
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 300M | 250-320Mbps |
| 500M | 450-550Mbps |
排查路由器设置问题
若多设备均无法联网：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查WAN口状态是否显示已连接
- 确认未启用MAC地址过滤等限制功能
联系客服获取支持
当自主排查无效时：
- 拨打10010客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态描述
- 保留测速截图和故障时间记录
通过分阶段检测物理连接、设备状态和网络设置，可快速定位新装宽带的问题根源。建议优先使用有线连接进行验证，若仍存在异常，及时通过专业工具或客服通道解决问题。
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