故障初步排查
当宽带出现断连或网速异常时，请按以下顺序检查：
- 确认光猫电源指示灯状态
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫与路由器设备
设备检查步骤
常见设备问题排查方法：
- 光猫LOS红灯常亮表示光纤故障
- 路由器WAN口未连接需检查网线
- 使用测速工具检测实际带宽
联系维修服务
自助排查无效时请联系：
- 客服热线：10000（24小时）
- 微信公众号：慈溪电信服务
- 营业厅现场报修
预防措施建议
延长设备使用寿命建议：
- 避免设备高温潮湿环境
- 定期清理设备灰尘
- 设置定时重启周期
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