一、官网查询方法
登录德溪移动宽带官方网站，在首页底部“客户服务”版块中可查找到全国统一客服热线。操作步骤：
- 访问官网 www.dexi.com
- 滚动页面至底部导航栏
- 点击“联系我们”图标
二、手机APP查询步骤
通过“德溪移动”官方APP可快速获取客服支持：
- 打开APP进入个人中心
- 选择“在线客服”功能
- 输入“人工服务”转接专员
三、短信快捷查询
编辑短信内容“KFDH”发送至10659876，系统将自动回复当前区域客服电话。
四、线下营业厅咨询
携带有效身份证件前往任意德溪移动营业厅，工作人员可提供：
- 纸质版服务手册
- 专属客户经理联系方式
- 业务办理指引
五、注意事项
建议在工作日9:00-18:00拨打客服电话，高峰期等待时长相较缩短。重要业务办理需提前准备：
- 宽带账号信息
- 身份证验证资料
- 近期问题描述记录
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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