一、检查物理连接状态
首先确认光纤或网线是否插接稳固：
- 检查光猫与墙壁接口的连接是否到位
- 确认路由器WAN口与光猫LAN口连线无松动
- 尝试更换备用网线测试连接性
二、确认设备指示灯状态
观察光猫和路由器的指示灯状态：
- 光猫POWER灯应常亮
- PON/LOS灯显示绿色为正常
- LAN口指示灯应有规律闪烁
三、验证宽带账号与配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查PPPoE拨号账号密码是否准确
- 确认认证方式选择「宽带拨号」模式
- 核对VLAN ID等参数是否与联通提供的一致
四、排查路由器设置问题
通过以下步骤排除设备故障：
- 尝试直连光猫进行拨号测试
- 恢复路由器出厂设置重新配置
- 检查是否开启MAC地址克隆功能
五、联系运营商技术支持
若自行排查无效，建议：
- 拨打联通客服热线10010
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合工作人员进行远程诊断
结论：通过「物理层→设备层→配置层」的阶梯式排查，可快速定位90%的新装宽带无数据连接问题。若仍未解决，应及时通过官方渠道申请工程师上门检测。
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