一、检查物理连接
首先确认宽带设备是否正常通电，所有线缆连接牢固：
- 确保光猫、路由器电源指示灯亮起。
- 检查光纤线、网线是否插紧（光猫LAN口连接路由器的WAN口）。
- 尝试更换备用网线测试。
二、重启设备
若连接无异常但仍无法上网，按顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源。
- 等待1分钟后，先启动光猫，待指示灯稳定。
- 再启动路由器，等待5分钟尝试联网。
三、检查账号与配置
登录路由器管理页面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- 确认宽带账号密码输入正确（联通安装时提供的凭证）。
- 检查是否启用DHCP自动分配IP地址。
- 尝试将DNS服务器改为114.114.114.114或8.8.8.8。
四、联系客服或专业人员
若以上步骤无效，可能是线路故障或账号异常：
- 拨打联通客服热线10010报修。
- 提供光猫指示灯状态（如红灯常亮/闪烁）。
- 保留故障截图或错误代码以便快速排查。
多数新装宽带问题可通过检查连接或重启解决。若自行排查无果，建议联系联通技术人员处理，避免自行拆卸设备。
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