检查物理连接
首先确认光纤/网线是否牢固插入光猫的WAN口，检查各接口指示灯状态：
- 电源灯应常亮绿色
- 光纤信号灯保持稳定不闪烁
- LAN口指示灯应有规律闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP或致电10010，确认：
- 宽带账号是否激活
- 套餐是否生效
- 账户余额是否正常
检查网络配置
在电脑网络设置中检查：
- IP获取方式应为自动(DHCP)
- DNS服务器地址推荐设置为自动获取
- 尝试禁用并重新启用网络适配器
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息后联系客服：
- 光猫设备序列号
- 安装工单编号
- 故障现象描述
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