政策解读
根据《电信服务规范》规定，用户安装宽带后享有7天冷静期。若在安装当月内发现网络质量不达标，可持检测报告申请退订。联通官方政策明确说明，新装宽带30天内符合退订条件的用户可申请终止服务。
申请流程
- 联系客服10010提交退订申请
- 提供宽带安装凭证及身份证明
- 配合上门检测网络质量
- 签署终止服务协议
注意事项
- 需保留原始安装单据
- 设备需保持完好无损
- 违约金可能按日计算
- 优惠套餐需退还赠品
退费说明
| 使用天数 | 退费比例 |
|---|---|
| ≤7天 | 全额退款 |
| 8-15天 | 退80% |
| 16-30天 | 退50% |
新装联通宽带用户可在30天内申请退订，但需满足网络质量检测不达标或符合冷静期条款。建议用户保留相关凭证，及时通过官方渠道办理手续，注意设备完好性和费用结算细节。
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