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一、测速前的准备工作
在开始测速前，请确保：
- 关闭所有占用网络的设备（如手机、平板等）
- 使用有线连接代替WiFi进行测试
- 确认测试设备支持当前宽带速率
- 暂停正在运行的下载、视频等大流量应用
二、如何正确进行宽带测速
推荐使用广电官方测速平台或权威第三方工具：
- 访问广电宽带测速官网
- 选择与您签约带宽匹配的测试节点
- 连续测试3次取平均值
- 记录测试时间与结果截图
三、常见网速不达标原因分析
若测速结果持续低于签约速率的80%，可能原因包括：
- 光猫/路由器性能不足
- 室内网线质量不达标
- 高峰期网络拥堵
- 设备驱动程序过时
四、自助排查与解决方案
按照以下步骤进行故障排查：
- 重启光猫和路由器（断电5分钟后启动）
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 更换不同设备进行对比测试
- 更新网卡驱动或路由器固件
五、何时需要联系客服
当自助排查无效时，建议：
- 提供完整的测速记录和故障现象
- 说明已尝试的解决方案
- 预约技术人员上门检测时间
通过系统化的检测和排查，多数网速问题可自行解决。建议定期进行网络质量检测，及时升级老旧设备。若问题持续存在，请保留相关证据并及时与广电客服沟通。
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