检查硬件设备
确认光猫、路由器工作状态：
- 检查电源指示灯是否正常
- 观察光纤接口是否松动
- 尝试重启设备（间隔30秒）
正确测速方法
建议通过官方测速平台检测：
- 断开其他联网设备
- 使用网线直连光猫
- 访问speedtest.10010.com
| 套餐 | 最低保证速率 |
|---|---|
| 300M |
路由器设置优化
常见设置问题排查：
- 检查是否开启5GHz频段
- 避免信道过度拥挤
- 更新路由器固件版本
联系客服报修
通过官方渠道申报故障：
- 拨打10010转人工服务
- 使用联通手机营业厅APP报障
- 等待工程师上门检测
通过系统排查硬件连接、正确测速、优化网络设置的三步处理流程，多数网速问题可自行解决。如仍未达标，建议保留测速记录并及时联系联通客服安排技术人员上门检测线路质量。
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