生效时间说明
新装联通融合宽带通常在安装工程师完成现场调试后立即生效。若遇系统延迟，最晚不超过24小时可正常使用。
查询进度方法
用户可通过以下途径查询安装进度：
- 拨打10010客服热线按3号键查询
- 登录联通营业厅APP「服务-工单追踪」
- 扫描装机回执单二维码实时查看
安装流程概览
- 提交申请并支付费用
- 工程师预约上门时间
- 设备安装与网络调试
- 用户签字确认验收
常见问题解答
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 超过24小时未生效 | 联系装机工程师或致电10010 |
| APP显示状态异常 | 刷新页面或重启应用 |
新装宽带服务已实现全流程数字化，用户通过官方渠道可实时掌握安装进度。如遇特殊情况，建议优先联系装机工程师获取精准信息。
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