服务热线
- 统一服务热线：96180
- 紧急故障专线：0939-3220000
报修流程
- 拨打报修电话描述故障现象
- 客服生成维修工单
- 工程师2小时内联系确认
- 城区4小时/乡镇8小时内上门
常见问题
自助排查步骤：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接是否松动
服务承诺
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | ≤4小时 |
| 重大故障 | ≤2小时 |
联系方式
成县电信营业厅地址：陇南大道电信大厦1楼
线上服务：中国电信APP > 自助报障
通过规范的报修流程和专业的技术团队，成县电信为用户提供高效可靠的宽带维修服务。建议用户优先通过官方渠道报修，并配合做好故障现象描述以提高处理效率。
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