检查网络连接状态
- 确认光猫/路由器指示灯正常
- 测试其他网站或应用能否联网
- 尝试重启路由器和终端设备
验证游戏账号信息
若网络连接正常，需排查账号相关故障：
- 核对账号密码大小写状态
- 检查游戏服务器是否维护
- 通过官网验证账号有效性
清除客户端缓存文件
游戏客户端缓存异常可能导致登录失败：
- 关闭游戏进程及相关程序
- 删除Temp文件夹缓存数据
- 重新启动游戏启动器
切换DNS服务器地址
广电网络DNS解析问题可尝试：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 腾讯DNS | 119.29.29.29 | 182.254.116.116 |
联系广电客服报障
若自主排查无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打24小时服务热线96123
- 通过广电营业厅APP提交工单
- 提供具体错误代码截图
通过分层排查法可快速定位广电宽带游戏登录问题，建议优先进行网络诊断和客户端修复，必要时联系专业人员处理。保持系统更新和定期维护能有效预防同类问题发生。
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