事件背景
自9月15日起，忻州地区移动宽带用户持续报告网络中断问题。运营商虽于次日发布故障公告，但截至9月18日仍未完全恢复服务。
核心故障点
据内部技术通报显示，此次断网涉及以下系统故障：
- 核心机房光缆意外熔断
- 备用路由切换失败
- DNS服务器过载
| 时间 | 事件 |
|---|---|
| 9/15 14:30 | 主光缆中断 |
| 9/15 15:10 | 备用路由失效 |
运营商应对措施
- 紧急调配卫星通信车
- 启动跨省资源调度
- 设立临时服务站点
用户反馈数据
12345热线统计显示，截至9月18日已受理相关投诉2876件，主要集中表现为：
- 在线教育中断
- 远程办公受阻
- 物联网设备离线
恢复时间预测
运维团队表示需完成以下工作方可恢复：
- 光缆熔接验收（预计9/19完成）
- 路由压力测试
- 区域网络逐级重启
此次断网暴露了区域网络架构的脆弱性，建议运营商建立分布式节点和实时监测系统。用户可通过移动APP获取最新恢复进度。
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