故障报修电话
如遇怀乡移动宽带网络故障，请立即拨打官方维修热线：10086-3。该电话提供7×24小时服务，专业工程师将协助您解决问题。
常见故障自助排查
在报修前建议尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备能否连接网络
联系客服的其他方式
- 微信公众号：怀乡移动营业厅
- 官方网站在线客服
- 本地营业厅地址查询：10086-1
维修流程说明
报修后将按以下流程处理：
- 客服登记故障信息
- 工程师远程诊断
- 48小时内上门服务（偏远地区顺延）
注意事项
- 保留宽带安装单号以备查询
- 故障期间请勿自行拆卸设备
- 确认服务人员工牌信息
通过拨打10086-3或使用多渠道报修服务，怀乡移动宽带用户可快速解决网络问题。建议用户掌握基本排查方法以提高处理效率，同时注意维护自身权益。
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