方正宽带被联通合并后为何停服扣费？

• 合并背景与用户影响
• 停服扣费原因分析
• 用户协议条款争议
• 用户维权途径

合并背景与用户影响

2023年方正宽带正式并入中国联通运营体系后，部分原用户发现宽带服务突然中断，且账户持续产生扣费。合并初期用户系统迁移存在技术对接问题，导致约12%的存量用户未能自动转入联通服务体系。

• 合并时间：2023年第二季度完成股权交割
• 受影响用户：约8.6万未及时迁移账户
• 服务中断周期：平均7-15个工作日

停服扣费原因分析

根据联通官方说明，扣费行为源于合并前后的系统计费逻辑差异：

1. 原方正宽带预付周期未与新系统同步
2. 用户身份核验失败触发自动续费机制
3. 未迁移账户仍按旧协议执行扣款

用户协议条款争议

合并协议第22条引发争议：”用户未主动办理迁移视为接受服务主体变更”，但未明确说明资费规则和服务连续性保障。部分用户指出合并前未收到书面通知，主张扣费行为违反《电信条例》第41条规定。

用户维权途径

工信部投诉平台数据显示，2023年7-9月相关投诉量同比增长320%。建议受影响用户：

• 通过联通官方客服渠道申请费用追溯
• 登录国家信访局网上投诉平台备案
• 保留原始服务协议作为法律依据

企业合并过程中的技术衔接与用户告知机制缺失是导致本次事件的主因。建议监管部门加强并购案中的用户权益审查，同时运营商应建立过渡期服务保障专项通道，避免类似问题重演。