故障现象描述
当广电宽带设备的第4个指示灯（通常标记为”光信号”或”注册”）持续长亮不灭时，通常表示设备未能成功注册到广电网络。此时用户可能遇到以下问题：
- 无法建立互联网连接
- IPTV服务中断
- 语音电话功能失效
故障原因分析
| 原因类型 | 发生概率 |
|---|---|
| 光纤线路故障 | 45% |
| 设备过热 | 30% |
| 账户状态异常 | 15% |
| 配置错误 | 10% |
分步解决方案
-
断开设备电源并等待3分钟
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检查光纤接口是否松动或污染
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使用棉签清洁光纤接头
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重启光猫和路由器设备
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致电96371客服热线报修
预防措施建议
- 定期清理设备散热孔
- 避免光纤线缆过度弯折
- 设置设备定时重启计划
通过系统性的故障排查和规范操作流程，大多数指示灯长亮问题可在30分钟内解决。建议用户优先尝试基础维护操作，如无效应及时联系广电技术人员进行深度检测。
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