故障现象确认
当广电宽带指示灯停止闪烁时，首先确认设备当前状态：
- 检查所有设备是否处于通电状态
- 观察指示灯是否完全熄灭或常亮
- 记录异常状态持续时间
电源系统检查
按照以下顺序排查电源问题：
- 确认电源插座正常供电
- 检查电源适配器是否松动
- 测试其他电器验证电路正常
- 尝试更换电源线测试
设备状态灯解析
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 熄灭 | 断电或设备故障 |
| 宽带灯 | 常亮 | 线路连接正常 |
| 宽带灯 | 不亮 | 信号中断 |
线路连接测试
进行物理连接检测：
- 检查光纤/网线接口是否插紧
- 查看线缆是否存在弯折破损
- 尝试更换备用网线测试
路由器设置验证
登录管理界面检查：
- 确认WAN口连接状态
- 检查PPPoE拨号设置
- 验证MAC地址绑定状态
联系专业支持
当自主排查无效时：
- 致电广电客服热线
- 提供设备SN编码
- 描述已执行的排查步骤
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