常见原因分析
广电宽带指示灯停止闪烁可能由以下因素导致:
- 光信号接收不稳定
- 设备过热导致运行异常
- 光纤接头松动或污染
- 区域网络服务中断
设备重启操作
执行标准重启流程:
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟散热时间
- 重新插紧所有连接线缆
- 通电后观察指示灯状态
线路检查步骤
重点检测物理连接:
- 光纤弯曲半径是否>5cm
- 网线水晶头是否氧化
- 分光器接口是否松动
账号状态确认
登录广电网络服务平台:
- 访问官方用户中心
- 查询账户余额及有效期
- 查看服务区域公告
联系技术支持
当自主排查无效时:
- 准备设备型号和SN码
- 记录故障发生时间点
- 拨打95255客服专线
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