检查物理连接状态
若广电宽带光猫指示灯正常但无法上网，首先检查所有物理连接：
- 确认光纤线未弯折或松动
- 检查网线与光猫、路由器端口是否插紧
- 尝试更换备用网线排除线材故障
重启光猫与路由器
设备长时间运行可能导致临时故障，按以下步骤重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯是否恢复稳定状态
检查网络配置错误
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码未过期或输入错误
- 检查IP地址是否为自动获取模式
- 排除DNS设置异常，可切换为114.114.114.114
排查终端设备问题
若仅单一设备无法联网，尝试以下操作：
- 重启手机/电脑
- 禁用并重新启用网络适配器
- 运行系统网络诊断工具
联系广电客服报修
若上述方法无效，可能存在以下问题：
- 光猫硬件故障
- 片区光纤信号中断
- 账号欠费或服务异常
拨打广电客服热线（如96023）提供设备编号和故障现象，申请技术人员上门检测。
通过逐步排查物理连接、设备状态和网络配置，多数宽带故障可自行解决。若问题持续，需及时联系专业人员处理以保障网络稳定。
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