服务优势
武侯区电信宽带提供城区2小时响应、24小时全天候上门维修服务。工程师团队配备专业检测设备，90%故障可在首次上门时解决。
- 7×24小时在线客服
- 实时进度短信通知
- 维修后72小时回访
故障申报流程
用户可通过多渠道提交维修申请：
- 拨打10000号按3键转人工
- 中国电信APP在线报障
- 微信公众号”成都电信”自助服务
维修步骤
标准维修流程包含：
- 远程诊断网络状态
- 预约上门时间
- 现场设备检测
- 故障修复确认
常见问题
- 断网时如何自检？
- 周末是否正常上门？
- 维修收费如何计算？
服务承诺
承诺从报修到工程师出发不超过90分钟，维修完成后提供电子服务单，用户可通过官方渠道进行服务评价。
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