一、检查物理连接稳定性
广电宽带频繁断线时，首先确认光纤接头、网线与设备的连接是否牢固。松动或氧化的接口会导致信号传输中断，建议按以下步骤处理：
- 重新拔插光猫电源线和光纤线
- 检查网线水晶头是否损坏
- 使用酒精棉清洁光纤接口
二、重启设备排除临时故障
设备长时间运行可能产生缓存错误，按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检测光猫信号状态
观察光猫指示灯状态判断故障类型：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
四、排查外部信号干扰
强电磁设备（如微波炉、蓝牙设备）可能影响网络稳定性，建议：
- 将路由器远离家电2米以上
- 更换无线信道避免频段冲突
- 使用屏蔽性能更好的网线
五、联系广电运营商维护
若自行排查无效，可通过以下方式报修：
- 拨打客服热线96766
- 通过微信公众号提交故障单
- 要求技术人员检测光衰值
通过系统化排查物理连接、设备状态和外部环境，多数断线问题可自行解决。若故障持续，应及时联系专业人员检测光纤线路与机房设备，确保网络服务质量。
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