一、官方客服热线
旅顺地区用户可直接拨打联通全国统一服务电话：
- 24小时故障申报：10010（按语音提示选择宽带报修）
- 人工服务时段：每日8:00-22:00
二、线上查询渠道
通过以下数字平台获取即时帮助：
- 联通手机营业厅APP → 服务 → 宽带报障
- 微信公众号”中国联通” → 查询办理 → 宽带服务
- 官方网站客服在线聊天窗口（www.10010.com）
三、快速报修流程
建议按以下步骤提高处理效率：
- 1. 确认宽带账号/绑定的手机号
- 2. 准备设备故障现象描述
- 3. 记录维修工单编号
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- Q：夜间断网如何紧急申报？ → A：拨打10010选择语音自助报修
- Q：维修进度查询 → A：通过APP输入工单编号实时追踪
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