广电宽带烟台客服联系方式总览
广电宽带烟台用户可通过电话、线上平台或线下营业厅获取服务。主要联系方式包括官方客服热线、微信公众号及本地化服务网点，满足咨询、报修、业务办理等需求。
官方客服电话与工作时间
广电宽带烟台24小时服务热线：96196（全省统一号码）。如需人工服务，按语音提示转接烟台本地客服。工作日服务时间为8:30-17:30，节假日安排值班人员。
在线客服与自助服务平台
通过以下渠道可在线联系客服：
- 官方网站“在线客服”入口
- “山东广电”APP内置人工服务
- 微信公众号“山东有线”留言功能
线下营业厅地址查询
烟台各区设有多个营业网点：
- 芝罘区：南大街188号广电大厦
- 莱山区：迎春大街163号
- 开发区：长江路77号
常见问题快速解答
高频问题处理建议：
- 网络故障报修：优先拨打96196转2号键
- 账单查询：通过微信公众号输入“费用”获取明细
- 套餐变更：需持身份证至营业厅办理
广电宽带烟台提供多渠道客户服务，建议优先使用官方热线96196解决紧急问题，复杂业务可通过线上线下结合方式办理。留存本地营业厅地址可方便业务办理需求。
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