故障现象确认
当广电宽带猫的CATV指示灯持续显示红灯时，通常表示设备与前端信号源连接异常。用户应首先确认红灯是否为持续常亮状态，而非间歇性闪烁，同时检查是否伴随网络中断现象。
基础排查步骤
执行以下基础检查流程：
- 确认设备电源适配器正常供电
- 检查设备散热是否良好
- 观察其他指示灯状态是否正常
线路连接检查
线路问题是最常见故障原因，需重点排查：
- 检查同轴线缆接头是否松动
- 确认F头连接器无氧化现象
- 测试更换备用同轴线缆
设备重启方法
正确的重启操作步骤：
- 断开设备电源线
- 等待3分钟以上
- 重新连接电源并观察指示灯
联系专业支持
当基础排查无效时，建议：
- 记录设备SN编码
- 拨打95255客服热线
- 提供故障发生具体时间
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