确认电源连接状态
若广电宽带猫的NA灯不亮，首先检查电源适配器是否牢固插入插座，确认电源线无破损。尝试更换插座或使用其他电器测试插座是否通电。若电源指示灯仍不亮，可能是设备电源模块故障。
检查光纤线路是否正常
按以下步骤排查光纤线路问题：
- 查看光猫背部光纤接口是否松动
- 检查光纤线是否弯折超过90度
- 观察光纤接头是否有明显灰尘或污渍
重启光猫与路由器
执行设备重启操作：
- 拔掉光猫和路由器的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察NA灯是否恢复正常闪烁
验证设备指示灯状态
广电光猫正常工作时应显示以下指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| NA灯 | 闪烁/常亮绿色 |
| LAN灯 | 闪烁绿色 |
联系广电客服报修
若通过上述操作仍未恢复，请拨打广电网络服务热线（如96123），提供设备SN码和故障现象。建议提前准备以下信息：
- 光猫型号及购买时间
- 最后一次正常使用时间
- 已尝试的故障排除步骤
通过系统性地检查电源、线路和设备状态，多数NA灯故障可快速解决。若问题持续存在，及时联系专业人员检修可最大限度减少网络中断时间。
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