故障现象确认
当广电宽带猫的online指示灯呈现闪烁状态时，通常表示设备正在尝试建立网络连接。此时用户应观察以下特征：
- 指示灯是否为规律性间隔闪烁
- 是否伴随其他指示灯异常（如power灯熄灭）
- 闪烁持续时间是否超过5分钟
检查物理连接
按照以下顺序检查设备连接状态：
- 确认光纤线缆完整无折损
- 检查网线与宽带猫WAN口连接是否牢固
- 验证电源适配器接触良好
设备重启步骤
正确重启设备的操作流程：
- 关闭设备电源并拔除所有线缆
- 等待2分钟后重新接入电源
- 按顺序连接光纤→网线→路由器
账号状态核查
登录广电宽带用户自助服务平台：
- 检查账户是否欠费
- 确认宽带服务是否到期
- 核实是否触发安全锁机制
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息致电客服：
- 设备底部SN编码
- 故障开始时间
- 已尝试的解决方法
通过系统化的故障排查流程，大多数online灯闪烁问题可自行解决。建议用户按照先硬件后服务的顺序进行检测，若持续异常应及时联系专业人员处理。
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