问题现象描述
当广电宽带猫的三个指示灯（电源、光纤、网络）均显示正常，但设备无法连接WiFi时，用户可能遇到以下情况：
- 手机或电脑显示“无法加入网络”
- WiFi列表中存在信号但无法认证
- 连接后频繁断线
检查路由器状态
宽带猫指示灯正常不代表路由器无故障。建议按以下步骤检查：
- 确认路由器电源是否接通
- 观察路由器WAN口与宽带猫的连接是否松动
- 登录路由器管理界面查看IP分配状态
设备连接问题排查
排除终端设备自身问题：
- 尝试重启手机、电脑等设备
- 检查设备是否开启飞行模式
- 删除已保存的WiFi配置后重新连接
信号干扰与覆盖范围
环境因素可能导致连接异常：
| 干扰类型 | 影响范围 |
|---|---|
| 微波炉 | 2.4GHz频段 |
| 蓝牙设备 | 短距离高频干扰 |
| 金属屏障 | 信号衰减50%以上 |
重置与恢复出厂设置
若以上方法无效，可尝试：
- 长按路由器复位键10秒
- 重新配置WiFi名称和密码
- 更新路由器固件版本
联系技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 记录错误代码或提示信息
- 拨打广电网络服务热线
- 提供宽带猫设备型号及指示灯状态
宽带猫指示灯正常但无法连接WiFi的故障可能涉及多环节问题，建议按照“设备自查→网络诊断→硬件重置”的优先级逐步排查。若问题仍未解决，应及时联系专业人员处理以避免网络长时间中断。
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