故障发生时间
根据用户反馈，本次断网现象集中发生在8月15日18:30左右，影响范围覆盖山阳区主要居民区及商业楼宇。
可能原因分析
电信运维部门初步排查显示可能存在以下问题：
- 主干光缆意外中断
- 核心机房电力故障
- DDoS网络攻击
- 系统升级操作异常
抢修进展追踪
目前技术人员已启动应急预案：
- 19:00 确认故障影响范围
- 19:30 抢修队抵达枢纽机房
- 20:15 恢复备用线路传输
用户应急方案
建议受影响用户采取以下措施：
- 重启光猫和路由器
- 切换移动数据应急
- 关注电信服务公众号
官方联系方式
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10000 |
| 微信公众号 | 山阳电信服务 |
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