一、准备必要材料
关闭宽带前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带合同或账号信息
- 光猫、路由器等设备
二、联系客服确认信息
- 拨打移动客服热线10086
- 选择人工服务并说明销户需求
- 核对身份证号、宽带地址等关键信息
- 确认是否存在未结清费用或合约限制
三、前往营业厅办理
携带材料至当地移动营业厅，在业务窗口提交销户申请，工作人员将现场办理并出具回执单。
四、退还设备及注意事项
- 完整退还光猫、电源线等设备
- 保留销户凭证至少6个月
- 提前备份个人网络配置信息
五、确认销户及费用结算
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备折旧费 | 0元 |
| 未结清账单 | 需现场支付 |
通过准备材料、客服确认、线下办理、设备归还和费用结算五个步骤，可顺利完成移动宽带关闭流程，建议提前了解合约条款以避免额外费用。
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