检查物理连接状态
广电宽带猫信号异常时，首先检查设备物理连接是否牢固。确认电源适配器插头、网线水晶头与设备接口完全接触，观察设备指示灯状态：
- 电源灯应保持常亮
- 宽带接入指示灯（PON/GPON）需稳定不闪烁
- 网口指示灯应有规律闪烁
重启设备测试信号
执行标准重启流程可排除临时性故障：
- 断开设备电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动后信号强度变化
使用工具检测信号强度
通过管理系统查询光信号参数：
| 指标 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm至-27dBm |
| 发送光功率 | 0dBm至+4dBm |
排查设备过热问题
设备持续高温可能导致信号衰减，检查散热环境：
- 确保设备通风口无遮挡
- 避免阳光直射或靠近热源
- 设备底部建议保留10cm以上空间
联系运营商技术支持
若自主检测后仍无法解决，需准备以下信息联系广电客服：
- 设备型号及MAC地址
- 信号参数检测结果
- 故障发生时间规律
结论：通过系统化的检测流程，用户可以初步判断广电宽带猫故障类型。物理连接问题、设备过热等常见故障约占信号异常的70%，对于持续存在的信号衰减问题建议及时联系专业人员处理。
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