故障现象确认
当宽带猫的信号灯（通常标记为”光信号”或”LOS”）显示红色常亮或闪烁时，表明设备检测到光路传输异常。此时应记录指示灯状态模式，观察是否伴随以下现象：
- 网络连接完全中断
- 设备发热异常
- 其他指示灯异常状态
基础线路检查
按顺序执行物理连接检测：
- 检查光纤接口是否完全插入
- 确认光纤线缆无过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 查看光纤接头端面是否清洁
- 测试更换备用光纤接口（如有）
设备重启流程
正确重启设备的规范步骤：
- 断开设备电源适配器
- 等待60秒使电容完全放电
- 重新接通电源并观察启动过程
- 记录指示灯状态变化
设备状态诊断
通过管理界面获取设备信息：
| 参数项 | 正常范围 |
|---|---|
| 接收光功率 | -8dBm～-27dBm |
| 发射光功率 | 0dBm～+5dBm |
| 工作温度 | 0℃～40℃ |
联系技术支持
当自主排查无效时，应准备以下信息致电客服：
- 设备型号及SN序列号
- 故障发生具体时间
- 已执行的排查步骤
- 周边网络环境影响
预防措施建议
长期维护注意事项：
- 定期清洁设备通风孔
- 避免光纤接头频繁插拔
- 配置UPS不间断电源
- 记录设备正常运行状态参数
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