预约申请流程
用户可通过以下步骤完成宽带服务预约：
- 登录成都电信官网或拨打10000客服热线
- 选择宽带套餐并提交安装地址
- 确认上门安装时间段（上午/下午）
- 接收短信确认工单编号
安装前准备工作
为确保安装顺利进行，请提前准备：
- 户主身份证原件及复印件
- 房屋入网接口位置确认
- 预留2小时施工时间
工程师上门流程
安装工程师将按以下流程作业：
- 出示工作证件及工单信息
- 现场勘查网络布线环境
- 与用户确认设备安装位置
设备安装与调试
标准安装包含以下服务内容：
- 光纤入户熔接
- 光猫/路由器安装配置
- 网速稳定性测试
| 设备名称 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 千兆网线 | 15米 |
验收与售后服务
安装完成后需进行以下确认：
- 现场测试网络连通性
- 签字确认服务验收单
- 获取设备保修凭证
成都电信提供标准化的宽带安装服务，从预约到验收形成完整闭环流程。用户通过提前准备必要材料并配合工程师操作，可确保高效完成网络部署。安装后享有24小时客服支持及设备保修服务。
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