故障诊断与初步检查
当广电宽带猫的“光信号”指示灯不亮时，首先确认设备是否通电。检查电源适配器是否松动，并观察其他指示灯（如电源灯）是否正常。若仅光信号灯异常，可能是光纤线路或设备故障。
检查光纤线路连接
按以下步骤排查光纤连接问题：
- 确认光纤接口（蓝色方头）是否完全插入光猫的PON口
- 检查光纤线是否弯折、挤压或破损
- 尝试更换备用光纤线测试（如有条件）
重启光猫与路由器
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系广电客服报修
若以上操作无效，可能存在以下情况：
- 光猫硬件故障
- 区域光纤网络中断
- 光纤端口接触不良
立即拨打广电客服热线，提供设备SN码和故障现象以便快速处理。
预防光信号中断措施
日常使用建议：
- 避免频繁插拔光纤接口
- 定期清理设备散热孔
- 使用原装电源适配器
广电宽带光信号中断时，通过系统化排查可快速定位问题。多数情况可通过线路检查或设备重启恢复，若仍无法解决应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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