销户前准备
在办理宽带销户前，请确保已完成以下准备工作：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未出账费用
- 备份重要网络配置信息
- 准备相关设备（光猫、机顶盒等）
线上申请流程
- 登录中国移动官网或掌上营业厅APP
- 进入”宽带服务”业务专区
- 选择”销户申请”功能模块
- 填写设备回收信息并提交申请
- 等待客服人员电话确认
线下办理流程
携带必要材料前往营业厅办理流程：
- 取号选择”宽带业务”
- 出示身份证原件及复印件
- 签署设备归还确认单
- 缴纳违约金（如适用）
- 获取销户回执凭证
所需材料清单
- 开户人身份证原件
- 宽带设备全套（含电源适配器）
- 最后一次缴费凭证
- 业务受理单（原始合同）
费用结算说明
| 费用项目 | 说明 | 参考金额 |
|---|---|---|
| 设备折旧费 | 按使用年限计算 | 0-200元 |
| 违约金 | 合约期内提前解约 | 剩余月租×30% |
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