检查物理连接
首先确认光纤线缆是否牢固连接。请按以下步骤检查：
- 检查光猫电源线是否插紧
- 确认光纤接口无灰尘或损坏
- 查看光纤线是否出现明显弯折
- 尝试更换备用光纤线测试
重启设备
设备长时间运行可能导致临时故障：
- 完全关闭光猫电源
- 等待2分钟后重新启动
- 观察启动后状态指示灯变化
检查设备状态指示灯
光猫指示灯状态说明：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
测试光信号强度
使用光功率计检测光信号：
- 正常范围：-8dBm至-27dBm
- 低于-30dBm需联系运营商
- 高于-8dBm可能损坏设备
检查账号状态
登录广电宽带管理界面：
- 访问192.168.1.1
- 核对宽带账号信息
- 检查是否欠费停机
联系运营商
当自主排查无效时：
- 记录错误代码
- 准备设备型号信息
- 拨打客服热线96123
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