故障概况
今日上午9时许，成都电信主干网络因光缆意外中断导致大面积宽带服务中断，受影响区域包括…
| 行政区 | 故障时长 |
|---|---|
| 高新区 | 2小时 |
| 锦江区 | 1.5小时 |
用户影响
本次故障造成超过10万用户网络中断，主要影响表现为：
- 企业远程办公受阻
- 在线教育连接中断
- 智能家居设备离线
保障措施
电信运营商启动三级应急预案：
- 紧急调配备用带宽资源
- 通过短信及APP推送实时进展
- 开通临时流量补偿通道
预防建议
用户可采取以下措施维护权益：
- 保存服务中断证据
- 定期检查服务协议
- 了解运营商赔偿政策
法律依据
根据《电信条例》第四十二条规定，基础电信业务经营者应建立故障修复制度…
本次事件暴露出关键基础设施保障的重要性，用户应加强权益意识，运营商需完善应急机制…
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