现象确认
当广电宽带猫的电源灯（PWR）、光信号灯（PON）、网口灯（LAN）、无线灯（WLAN）全部熄灭时，表明设备处于完全断电或故障状态。
电源检查
按以下顺序排查电源问题：
- 确认电源插头是否完全插入插座
- 检查插座是否通电（可用其他电器测试）
- 观察电源适配器指示灯是否正常
- 尝试更换同规格电源适配器
设备重启
执行完整重启流程：
- 拔掉电源线和光纤接头
- 等待3分钟以上释放静电
- 先插入光纤接头再接通电源
- 观察设备启动过程（正常耗时2-5分钟）
线路检测
排查物理连接问题：
- 光纤线过度弯折（曲率半径需＞5cm）
- 网线水晶头氧化或损坏
- 分光器接口松动
联系客服
若完成上述步骤仍无法恢复：
- 拨打广电客服热线96777
- 提供设备SN码（底部标签信息）
- 描述已执行的排查步骤
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