问题现象识别
当广电宽带猫出现在线异常时，设备指示灯通常呈现以下状态：
- 电源灯常亮但网络灯熄灭
- 光信号灯红色闪烁
- 所有指示灯持续不规律跳动
设备自检步骤
执行以下有序检查流程：
- 确认电源适配器连接稳固
- 检查光纤接口是否完全插入
- 核对设备底部标签的服务有效期
线路排查方法
使用排除法定位故障节点：
- 尝试更换备用光纤线缆
- 测试不同网络接口面板
- 使用直连方式绕过路由器测试
设备重启指南
正确重启设备的操作流程：
- 断开设备电源适配器
- 等待2分钟以上
- 重新接通电源并观察启动过程
常见错误处理
典型故障对应解决方案：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E0041 | 检查光模块连接 |
| E0203 | 重置网络配置 |
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 设备序列号
- 最近一次正常使用时间
- 已尝试的故障排除步骤
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